Qualsiasi lavoro tu faccia, se trasformi in arte ciò che stai facendo, con ogni probabilità scoprirai di essere divenuto per gli altri una persona interessante e non un oggetto.
Questo perché le tue decisioni, fatte tenendo conto della Qualità, cambiano anche te. Meglio: non solo cambiano anche te e il lavoro, ma cambiano anche gli altri, perché la Qualità è come un’onda.
Quel lavoro di Qualità che pensavi nessuno avrebbe notato viene notato eccome, e chi lo vede si sente un pochino meglio: probabilmente trasferirà negli altri questa sua sensazione e in questo modo la Qualità continuerà a diffondersi.
Robert M. Piersig
Lo zen e l’arte della manutenzione della motocicletta
MISSIONE AZIENDALE
La missione dello studio CSP è quella di:
Offrire prodotti rispondenti alle esigenze qualitative dei nostri clienti;
Dedicare le nostre capacità e risorse alla qualità, alla soddisfazione del cliente, ed al miglioramento e aggiornamento continuo delle tecniche e delle metodologie di progettazione e di gestione delle procedure aziendali;
Sviluppare una realtà Ingegneriestica credibile, efficiente ed efficacie sul territorio europeo.
VALORI AZIENDALI
La gestione dello STUDIO CSP dal punto di vista della politica della qualità è ispirata ai seguenti valori:
Rispettiamo il cliente, poenedosi come partner pronto ad offrire soluzioni customizzate.
Rispetto della professionalità delle persone che operano e collaborano con noi.
Istaurazione di un rapporto di collaborazione con i nostri fornitori che rappresentano, a tutti gli effetti, un partner del nostro studio.
Obiettivo primario dello STUDIO CSP è quello di affinare la propria capacità di risposta nei confronti delle richieste del mercato e della clientela sia in termini di competenza tecnica, che in termini di affidabilità e costi, operando affinché il servizio offerto sia conforme a quanto richiesto e sia comunque supportato dai valori di competenza e professionalità.
In quest’ottica un Sistema di gestione per la Qualità rappresenta per lo STUDIO CSP una guida per l’organizzazione e la gestione dei processi;
Al fine di raggiungere gli obiettivi descritti lo STUDIO CSP rinnova il proprio impegno:
- Definire a cadenza annuale obiettivi specifici e misurabili per ciascun processo aziendale critico ai fini della qualità del servizio e a darne divulgazione a tutti i soggetti coinvolti attraverso specifica formazione.
- Monitorare gli obiettivi definiti attraverso periodici riesami periodici ed adeguatamente formalizzati.
- Fornire tutte le risorse, umane, economiche, tecniche e logistiche, necessarie per il raggiungimento degli obiettivi definiti.
- Supportare il sistema di gestione per la qualità attraverso periodici incontri da svolgersi con tutti i collaboratori dello studio.